El organismo oficial de Defensa del Consumidor de Chubut recibió 1200 denuncias el año pasado, pero sólo trece tuvieron resolución. Por ello, el Secretario de Trabajo, Simón Cimadevilla, siguiendo instrucciones del Gobernador provincial Martìn Buzzi, tomó la decisión de afectar asesores legales a esta área.

Luego de recibir un detallado informe del director general de Defensa y Protección de Consumidores y Usuarios, Facundo Vega, el secretario de Trabajo del Gobierno del Chubut, Simón Cimadevilla, resolvió afectar mayor cantidad de asesores legales al organismo, de manera de dar respuesta a las denuncias de los consumidores.

Esta medida, según explicó Cimadevilla, se basa en las claras instrucciones dadas por el Gobernador Martín Buzzi respecto a poner el Estado al servicio de la gente, en este caso a partir de la defensa efectiva de sus derechos como consumidores.

Durante la reunión, Vega explicó que el área anteriormente a cargo de Jerónimo García mostraba bajos niveles de resolución, ya que apenas el 1% de las denuncias presentadas durante 2011 obtuvo respuesta.

En consecuencia, se adoptó la resolución de sumar mayor cantidad de asesores legales que puedan dar respuesta a las denuncias de los consumidores, sin la necesidad de incorporar más gente sino reubicando los recursos humanos ya existentes.

Vega explicó que “hicimos un repaso del estado de situación y detectamos que el año pasado hubo aproximadamente 1200 denuncias, de las cuales solamente trece tuvieron resolución definitiva. Lo que haremos es reubicar personal en la parte legal, que es donde hay más déficit porque nos encontramos con que un solo abogado estaba recepcionando todos los expedientes. Si bien quizás no todas las denuncias son procedentes, la gran mayoría sí lo es, entonces es necesario dotar de mayor efectividad al área y ese es el compromiso del secretario de Trabajo.”

LOS MÁS DENUNCIADOS

Las denuncias más recurrentes que se registran en la Dirección General de Defensa del Consumidor están relacionadas con el mal funcionamiento de los servicios de telefonía, así como también en relación con la venta de automóviles, “En el caso de telefonía es por las fallas en el servicio, los cortes y demás; respecto de automotores es sobre todo por deficiencia en la entrega de los servicios de post- venta”, aseguró Vega.

Vale destacar, que la mayor cantidad de denuncias proviene de las localidades de Comodoro Rivadavia, Trelew, Rawson y Puerto Madryn.

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